“志愿微光”映出老街幸福底色

　　湖北省十堰市郧西县城关镇春桥社区，拥有始建于明成化年间的老北街，是兼具文脉传承、民生居住与文旅休闲功能的省级文旅休闲街区。针对老街基础设施老旧、业态混杂、安全隐患多、民生需求多元、治理力量分散等痛点，社区依托“温馨社区计划”专项基金，深耕“邻里守望”志愿服务项目，创新推行“六心联动”（连心、安心、暖心、顺心、润心、同心）工作法，以党建引领志愿服务精准破题、务实履职，让专业化、项目化志愿服务成为老街善治的暖心名片。

　　党建聚力

　　筑牢老街治理根基

　　春桥社区坚持党建引领志愿服务全过程，以党群“连心”拉近邻里距离，以治理“安心”守住街区安全底线，构建人心凝聚、街巷平安的治理格局。

　　建强层级组织体系，延伸治理服务触角。社区立足中心城区治理特点，结合辖区人口密集、街巷老旧、业态多元的实际，搭建“社区党组织+网格党小组+党员中心户+志愿者”四级联动架构，将治理触角延伸至街巷楼栋、千家万户。依托党员“双报到”机制，统筹辖区机关单位、沿街商户、社会组织等多方资源，组建古街守护、文化传承、文旅服务三支志愿服务总队，再细分为“银龄守护”“童梦护航”、应急互助等专项志愿服务队，实现民生服务、安全治理、文化服务全覆盖。

　　凝聚基层治理力量，守住街区安全底线。社区择优吸纳老党员、老干部组建“连心”先锋队，用乡音宣讲政策、调解邻里纠纷、疏导群众心结，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。聚焦老北街木质建筑集中、线路老旧、消防隐患突出的治理痛点，社区党组织牵头联动消防、红十字会等部门，组建专业化应急志愿服务队，精准绘制老北街区“风险地图”。结合冬春防火、节日安保等重点工作，常态化开展消防宣教、应急救护培训、隐患排查整治等专项活动，全方位筑牢老旧街巷安全防护体系，切实守护辖区平安稳定。

　　聚焦重点时段管控，筑牢街巷安全屏障。老北街作为郧西县重要文旅地标，常年承接“我们的节日·七夕”、民俗展演、元宵灯会等各类特色活动，节庆及夜间开放时段人流车流集中，治理压力陡增。社区精准对接活动保障需求，制定专项志愿值守方案，组织志愿者分片定岗、动态巡逻，常态化开展人流疏导、秩序维护、占道劝导、隐患巡查等工作，同步开展反诈科普、居家安全、文明出游等现场宣讲服务，快速处置现场细微问题，全力保障街区经营有序、游玩安全，有效缓解文旅街区高峰治理压力，稳步提升街巷精细化治理水平。

　　专业赋能

　　深耕老街民生服务

　　社区依托省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点优势，坚持服务“暖心”、体验“顺心”的工作导向，以专业化服务精准对接群众多元需求，切实解决群众生活中的堵点难点问题。

　　精准摸排民生需求，闭环对接服务。社区配备2名专职社会工作专业人员常态化驻点，建立“需求普查―资源盘点―项目设计―服务供给―评估优化”闭环工作机制，围绕“一老一小”、新就业群体差异化需求，精心设计系统化志愿服务项目，实现服务“精准滴灌”。针对居民心理服务薄弱短板，社区组建心理疏导志愿服务队，常态化开展“从心出发，赋能成长”主题活动，通过心理健康讲座、一对一心理疏导、成长赋能课堂等形式，缓解青少年学业压力、疏导居民焦虑情绪，以暖心服务守护群众舒心生活。

　　规范队伍运行管理，保障服务顺畅落地。社区创新实行“社会工作专业人员督导+队长负责”双层管理机制，细化志愿服务队职责、服务标准、运行流程，形成分工明晰、联动互补、闭环高效的服务格局。同步推行志愿服务激励机制，让志愿者的服务可量化、可回馈，有效激发群众参与积极性，破解志愿服务队流动性大、参与动力不足等问题，让群众参与治理、享受服务更顺心。

　　做实暖心便民服务，拉近邻里温情距离。社区聚焦“一老一小”、新就业群体需求，开展精准化暖心关爱行动。依托老北街幸福食堂，常态化为独居、高龄老人提供助餐陪护、健康监测、义诊理发、代办帮扶等便民服务，扎实推进“情暖夕阳”关爱项目；依托“牛孩子”书吧开设“四点半”课堂，全方位守护留守儿童健康成长。同时，常态化运营新就业群体暖心驿站，提供休憩、热饭、充电、应急帮扶等服务，吸纳新就业群体加入志愿服务队，化身街巷治理“移动探头”、民情宣传员，实现从服务对象到治理参与者的转变，推动邻里关系从“陌邻”变“睦邻”。

　　文化润心

　　激活老街共治新动能

　　社区立足老北街深厚历史文脉，坚持文化“润心”、治理“同心”的工作思路，以本土文化浸润邻里生活，用多元共治凝聚街巷力量，推进居民、商户、志愿者从分散自治走向协同共治，持续激活老北街善治新动能。

　　活化本土文化传习，厚植街巷人文底蕴。依托郧西七夕文化特色资源，社区整合非物质文化遗产传承人、文化爱好者、老党员力量，组建古街文脉志愿服务队，依托春节、元宵节等传统节日，常态化开展“翰墨送福”“元宵猜谜”“文艺邻里汇”等文化志愿服务活动，同步开展郧西三弦、七夕花馍、古法榨油等非物质文化遗产体验服务。传统节日期间，志愿者全程负责文旅活动秩序维护、游客引导、文化宣讲等工作，当好本土文化传播使者，让古街文旅服务更有温度、更有底蕴。

　　健全多元同心共治机制，实现老街长效善治。社区建立“同心”议事协商共治模式，联动街区商户、居民、志愿者组建共治队伍，常态化开展“清洁古街”“文明旅游我先行”等志愿服务行动，充分调动社会力量参与共治的积极性。同时，依托“志愿汇”平台实现志愿服务全流程数字化管理，规范注册、打卡、时长统计等环节，构建“服务—沉淀—传播—扩容”的良性循环，推动各方主体同心同向、共建共享，实现老街长效治理。

　　如今，春桥社区“邻里守望”志愿服务项目已落地生根、常态运营。遍地涌动的“志愿红”，让老旧古街焕发全新生机，有效激活了基层治理活力。春桥社区将持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，持续擦亮“六心联动”治理品牌，以点滴志愿温情深耕街巷治理、温润老街烟火，擦亮百年老街幸福底色，让基层善治扎根群众、惠及民生。